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配件与服务
ACCESSORIES AND
SERVICE
配件与服务 / 售后服务
售后服务
为用户提供优质、及时、周到的品牌服务,近距离储备售后服务用配件,快捷供应维修时所需零、配件。
服务承诺
为用户提供优质、及时、周到的品牌服务,近距离储备售后服务用配件,快捷供应维修时所需零、配件。免费对用户及经销商进行培训、安装调试和技术指导。
服务目标
1、快速:服务响应时间:1小时;服务到位时间:24小时;现场故障处理:48小时;
2、准确:一次维修合格率:98%;服务信息闭环率:100%;服务配件准确率:99%;
3、提高:用户满意度≥95%;忠诚用户比例≥50%。
服务条款
1、24小时在线应答24小时微信客服,全天候在线,为客户提供维修、保养等服务咨询和指导。
2、24小时服务热线0535-6766976全时专席服务10名专家坐席,24小时专心为您守候。
3、一键报修:即刻生成工单,派工维修,全程监控,直至修复。
4、一键查询:精准查询指定半径内的服务维修站点,及时响应,快速支援。(需要设置查询维修站点功能)
质保条款
为用户提供优质、及时、周到的品牌服务,近距离储备售后服务用配件及质保服务。
Warranty Terms
质保条款
我公司设备及配件质保期为投运后为一年。

质保期内,免费处理各类设备异常;
质保期外,以优惠的价格供应各易损件及配件,以成本价终身维护,保障设备的正常运行。
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